Häufige Fragen zu unserem Schmuck
Wie finde ich meine richtige Ringgröße?
Am einfachsten lässt sich die Ringgröße mit einem Ring bestimmen, der bereits gut passt: Innendurchmesser in Millimetern messen oder mit einer Ringgrößentabelle abgleichen. Das genaueste Ergebnis gibt es, wenn du deine Ringgröße direkt bei einem Juwelier oder Goldschmied vor Ort ausmessen lässt. Alternativ helfen auch Ringgrößen-Apps oder Tabellen im Internet weiter.
Welche Kettenlänge passt zu mir?
Kurze Längen von etwa 40 bis 42 cm liegen eng am Hals. Bei 45 cm endet die Kette direkt am Schlüsselbein – die klassische Alltagslänge. Zwischen 50 und 65 cm reicht sie bis ins obere Dekolleté oder auf die Brust. Ab 70 cm liegt sie extralang und tief, unterhalb der Brust.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Verwendet wird 925er Silber – auch Sterlingsilber genannt –, das nickelfrei ist. Bei vergoldetem Schmuck reagieren manche Nickelallergiker dennoch empfindlich; wie stark, hängt von der individuellen Allergie ab. Bei einer ausgeprägten Nickelallergie empfiehlt sich daher Sterlingsilber oder 750er Gold.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Die genaue Materialbeschreibung zu jedem Schmuckstück steht direkt in den Artikeldetails.
Wie pflege ich mein Schmuckstück richtig?
Alle Pflegetipps sind in der Rubrik „Pflegehinweise" zusammengefasst.
Kann ich mein Schmuckstück gravieren lassen?
Ein Gravurservice wird aktuell nicht angeboten.
Wie läuft eine Sonderanfertigung ab?
Eine Sonderanfertigung beginnt mit einem persönlichen Beratungsgespräch in der Taunus-Werkstatt von Susanne Krings. Für ausreichend Zeit und eine ausführliche Beratung lohnt sich vorab eine Terminvereinbarung.
Kann ich mein eigenes Altgold verwenden?
Zum Beratungstermin darf gerne altes Gold oder ein Erbstück mitgebracht werden – daraus lässt sich ein ganz neues Schmuckstück gestalten.
Kann ich bei dir Trauringe anfertigen lassen?
Individuelle Trauringe entstehen ebenfalls in der Taunus-Werkstatt von Susanne Krings. Am besten lässt sich das Wunschdesign in einem persönlichen Beratungstermin besprechen.
Häufige Fragen rund um deine Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stück auswählen, bei Bedarf die passende Größe festlegen, in den Warenkorb legen und den Checkout-Schritten folgen. Die Bestellbestätigung kommt anschließend per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Bezahlt werden kann bequem per Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie mit Visa, Mastercard und Maestro.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 3 bis 5 Werktage, abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister.
Welche Versandarten stehen zur Auswahl?
Innerhalb Deutschlands stehen drei Versandarten zur Auswahl: Standardversand (unversichert), Versicherter Versand und Einschreiben – jeweils mit einer Laufzeit von 3 bis 5 Werktagen. Mehr Informationen findest du unter: https://susanne-krings.shop/pages/versand
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand unversichert ab einem Bestellwert von 149 € kostenlos.
Wird auch ins Ausland geliefert?
Ja, die Lieferung ist EU-weit möglich. Der Versand in die EU kostet 15,90 € bei einer Laufzeit von 5 bis 8 Werktagen.
Wo bleibt meine Bestellung – kann sie verfolgt werden?
Ja – zu jeder Bestellung wird automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
Kann eine Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?
Eine Sendung kann storniert werden, wenn diese noch nicht versendet wurde.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann die Bestellung zurückgesendet werden. Eine genaue Anweisung findest du hier: https://susanne-krings.shop/pages/retouren-ruckerstattung
Wie kann der Kundenservice erreicht werden?
Der Kundenservice ist über das Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail erreichbar. Die aktuellen Öffnungszeiten stehen auf der Kontaktseite https://susanne-krings.shop/pages/kontakt
